⑴优化服务模式。成立1支志愿者服务队，提供帮办代办、免费邮寄等定制化服务，为行动不便、援助需求强烈的群众提供预约上门、陪同办理等服务5000余次。大力提升集成服务功能，梳理出“一事一次办”事项共53项，“川渝通办”事项两批次共137项，“跨省通办”事项两批次共50项。⑵优化便民服务。进一步完善镇村便民服务体系，统一场地建设标准，满足群众办事需求，统筹推动办理频次高、基层治理需要的政务服务事项纳入到乡镇、村（社区）办理。推行“一窗受理”模式，将乡镇便民服务中心（站、室）行政审批、公共服务事项全部纳入四川省一体化政务服务平台办理，实现“一个平台办业务”。⑶改善办事环境。在大厅增设雨伞、饮水机、自助充电站等便民设施，配置母婴室、阅读室等功能区，无障碍电梯等特殊便民设施。在导引台设置1个“办不成事”窗口，摆放“办不成事”调查问卷，安装2个意见箱、54台“好差评”装置，收集办事群众的意见建议10余条。