在“我为群众办实事”实践活动中，广元市医疗保障局通过完善政策、优化服务等措施，努力为中小企业纾困解难，解决企业经营实际困难和问题，目前已为企业和参保人员减负7000余万元。

新冠肺炎疫情发生后，市医保局及时对部分医保缴费政策进行调整：对参保单位补缴职工医保欠费免收利息，灵活就业人员补缴免收利息和滞纳金；调整2004年12月31日前退休人员和“单建统筹”缴费人员终身缴费政策，统一执行我市缴费年限制度，达到规定缴费年限的退休人员不再缴费。

此外，市医保局考虑不同企业的实际困难，按照“一企一策、精准施策”原则，建立上门服务、延时服务等多种新的经办服务方式，并通过开展医保政策进企业方式，组建5个经办服务专班，深入企业一对一服务。