今年以来,广元税务系统坚持以习近平法治思想为指导,深入贯彻落实习近平总书记关于坚持发展新时代“枫桥经验”重要指示精神,在苍溪县歧坪、东溪税务分局和旺苍县黄洋税务分局建成3个红色“枫桥式”税务分局,着力打造集税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等“6+”功能为一体法治税务前沿阵地,着力打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。
一是党建引领,红色引擎注入动力。结合红色文化地域特色,将具有老区特色的“红色文化”和“红军精神”融入日常税务工作,把建设红色“枫桥式”税务分局作为推动党史学习教育走深走实和践行“我为纳税人缴费人办实事”重要举措,坚持以纳税人缴费人为中心,全力打造为群众办实事、解难题的红色“枫桥式”税务分局,努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的目标,更好地服务纳税人缴费人。
二是践行宗旨,矛盾化解及时到位。始终坚持“全心全意为人民服务”根本宗旨,实行“管理员+网格员+调解员”工作机制,通过发动群众、组织群众、依靠群众疏解矛盾纠纷。针对不同类型涉税(费)争议,有针对性指定税务调解人员,走好“税收法治”路线,从“法”的层面解决争议,突出税务事业专业性。同时,积极邀请工作耐心细致、群众公认度高、工作经验丰富的纳税人缴费人作为兼职调解员,走好“晓之以理”路线,事半功倍解决问题,努力构建“小事不出分局、大事不出县局、税费争议不上交”工作格局。
三是建立机制,纵横协作促进共治。市、县两级税务局充分利用各方力量,形成纵向、横向联动机制,为红色“枫桥式”税务分局工作运行打好先行基础。纵向上,形成“分局+县局+市局”三级联动调解机制,结合一系列改革创新举措,集成智慧税务、税费服务支持中心、调解工作室等现代服务。通过税企群、征纳互动、电子工作平台等渠道提供线上咨询、答疑、辅导,努力把矛盾争端化解在萌芽之态。横向上,形成税务联合司法部门、乡镇政府的协作机制,充分发挥公职律师、法律专家、网格员等专业力量,组成税收基层共治强大阵容。
四是定期排查,未雨绸缪润物无声。从创建“枫桥式”税务分局以来,每月排查不稳定线索,及时将涉税矛盾收集汇总,明确联动调处范围,完善联动调处流程,形成规范联动调解工作机制。抓好收集的争端矛盾督办,做到定期回访,常态化化解矛盾、总结经验。截至目前,全市“枫桥式”税务分局共处理税费矛盾争议25件,基层矛盾纠纷化解率达100%。