一、筑牢政务服务体系基础，服务基层“零距离”。一是扎实开展便民服务“三化”建设工作。以歧坪镇便民服务中心和亭子镇长江村便民服务站等示范点位为参照，出台工作方案，争取资金支持乡镇便民服务中心、村（社区）软硬件升级改造，组织行政审批、人社、医保等部门进行业务对接，完成村（社区）“三化”建设139个，建成“村能办”“家门办”便民服务试点43个，搭建县乡村“三级联动”政务服务平台体系。二是有序推进“数字苍溪”政务服务品牌项目。牵头编制完成《苍溪县“十四五”数字政府建设规划》编制任务，依托省一体化政务服务平台和“天府通办”APP分站点，打造“苍通办”政务服务品牌，开发“一件事、苍余通办、苍溪农旅、亲清政企、智慧政务”五大特色专区应用，推动“川渝通办”事项262个、“跨省通办”57个、“苍余通办”事项2个事项落地运行，办理“跨区域通办”事项655件。三是精准编制乡镇级片区便民服务设施专项规划。在充分调研讨论基础上，开展乡镇级片区便民服务设施专项规划编制工作，目前已完成第一批次初稿编制。

二、聚焦“一网通办”能力提升，服务方向“零偏差”。一是专项推进重点指标。明确2022年“一网通办”目标任务，定期编发工作提示和工作简报，专项推进省一体化平台4.0事项梳理、“一件事一次办”事项、电子证照签章、数据共享、川渝通办、情形项配置工作，加快推动政务服务线上线下深度融合。二是组织住建、自然资源等部门抓好工改系统主线辅线办件提升，督促司法、市场监管做好“互联网+监管”平台的事项认领和执法数据汇聚。三是坚持统筹推进，结合全县“一网通办”每周和每月指标排名，建立“日报告、周调度、月通报”制度，以点对点联系、工作提示函和督办函方式协调相关部门，及时完善整改。截至目前，完成省一体化平台4.0版新增587项事项认领发布，综窗受理纳入63项“一件事”事项、修改异常事项60余项、完成187个电子证照制证签章以及“互联网+监管”平台事项认领配置和监管行为采集。

三、聚力政务服务提质争先，服务响应“零等待”。一是加强政务大厅管理。设置“办不成事”反映窗口、“局长进大厅”专窗，有效推进干部纪律作风转变和“窗口腐败”专项整治工作向纵深推进；制定政务服务规则，完善一次性告知、首问责任等制度11项，形成以制度管人、管事的工作管理格局，杜绝办件拖拉、推诿、服务态度差等现象。二是认真回应群众关切。积极做好12345便民服务热线办件回复工作，截至目前，累计更新“知识库”信息2100条，共受理办理群众诉求22844件，较上年度同比增长60%，按时办结率达100%，群众满意率达98%以上。三是组织系统干部职工积极参加全省技能大赛，开展干部专业化能力“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动。有效提高系统工作人员专业知识和业务技能水平，今年6月，组队参加广元市技能大赛获得团体“一等奖”。