10月以来，广元市部分县区因疫情进入临时性社会管控状态，部分金融机构营业网点暂停营业，导致线下金融业务暂无法办理。为保障金融基础服务不中断，人民银行广元市中心支行、国家外汇管理局广元市中心支局及时印发《关于做好临时性社会管控期间金融服务工作的通知》，并整理汇编了线上金融服务办理指南。

一、人民银行线上金融服务

（一）信贷支持。

    指导金融机构充分运用线上手段，简化业务办理手续，提高金融服务效率。同时，加大对个体工商户和小微企业信用贷款的支持力度，对承担疫情防控、医疗医药、生活物资、物流保障等重要任务的企业开辟“绿色通道”，满足临时性管控期间的资金需求。

（二）银行账户服务绿色通道。

各企事业单位及个人可通过手机银行、网上银行、云闪付APP、手机号码支付等方式办理资金划转、余额查询等业务。对于特急开户及变更等企业账户业务，在风险可控的前提下，企业可通过传真、扫描件等方式向银行提交材料，并通过电话、视频等方式配合开展尽职调查，疫情结束后向银行补齐补全相应手续。

（三）财政支出绿色通道。

人民银行及各银行机构开通财政支出绿色通道，及时受理、准确办理有关防疫应急资金拨付业务。同时，畅通线上税费缴纳渠道，充分满足疫情期间“非接触式”税费缴纳需求。

（四）现金供应及安全。

指导各金融机构精准掌握现金需求，统筹安排业务办理，协调做好调运与现金消毒，保障现金供应充足。银行机构ATM机7×24小时运转，确保市民便捷存取现金。

（五）在线查询征信报告。

公众可通过征信中心官网、手机银行、云闪付APP等实现“征信在线查询”，并支持个人简版信用报告在紧急和必要金融服务中的应用。

（六）外汇业务线上金融服务。

企业和个人可通过国家外汇管理局四川分局官网查询外汇管理政务信息，通过国家外汇管理局数字外管平台在线办理行政许可。

（七）金融消费者权益保护。

各金融机构落实最小化保运转工作要求，开通和畅通线上金融服务办理渠道，及时受理电话、网络等客户线上投诉，及时解决消保纠纷，切实维护金融消费者的合法权益。

二、各银行机构线上金融服务

（一）农发行广元市分行。

支持手机银行、网上银行线上渠道办理账户管理、转账汇款、代收代付、资金管理、集团业务等，免收一切手续费。同时，“农发小微智贷业务”能够线上完成贷款受理、评级、授信、审批、贷款放发等环节，为疫情期间符合条件的借款人提供生产经营周转的流动资金。

（二）工商银行广元分行。

支持手机银行、网上银行、云网点、微信公众号等线上渠道办理个人和对公业务。个人业务方面，可满足线上存取定期、转账、基金、保险、理财、外汇、贷款、生活缴费、订餐购物等需求，并可线上申请管控期间个人贷款展期、信用卡分期等服务。对公业务方面，网上银行、手机银行可办理存取定期、转账、理财、代发工资、贷款、回单打印等业务。

（三）农业银行广元分行。

支持掌上银行、网上银行、微信银行等线上渠道办理查询、转账、理财、信用卡还款等业务，并提供基本生活缴费、外卖点餐、视听会员等服务。掌上银行贷款专区支持网捷贷、惠农e贷等贷款业务线上办理，现阶段免收掌上银行转账、信用卡还款手续费。

（四）中国银行广元分行。

客户可以通过手机银行、网上银行、微信公众号等线上渠道办理基础金融业务及中银E贷、质押贷款、征信查询等业务，支持水、电、燃气等基本生活缴费业务和话费充值业务。支持微信、支付宝、手机银行、云闪付等渠道信用卡还款。

（五）建设银行广元分行。

手机银行、网上银行、微信银行等渠道正常运行，满足客户居家账户查询、支付结算需求，并支持基本生活缴费业务。临时管控期间，建行生活平台正持续发放商超以及外卖优惠券。

（六）邮储银行广元市分行。

微信银行、手机银行、H5微信链接等电子渠道可支持极速贷、产业贷、线上信用户贷款等个人经营性贷款产品和邮享贷、邮薪贷等个人消费贷款产品线上办理。

（七）长城华西银行广元分行。

手机银行可以办理转账汇款、在线申贷、生活缴费、理财等业务。同时，银行已开通手机号码支付业务，支持跨行支付，随时操作，及时转账，无需提现和支付提现费。

（八）绵阳市商业银行广元分行。

手机银行、网上银行等线上渠道，支持线上免费办理账务查询、转账、理财申购、定活互转等金融业务。对于有信贷业务需求的客户，推出线上质押贷、秒贷、链e通等线上融资工具，并提供一对一的操作指导服务。

（九）达州银行广元支行。

手机银行、微信银行等线上渠道始终畅通，客户可通过该行线上渠道办理账户查询、转账、存款、理财等业务；支持微信、支付宝转账，且不收取手续费。

（十）雅商行利州支行。

手机银行、云闪付APP等线上服务渠道为市民朋友提供7×24小时服务，客户足不出户便可办理转账汇款、个人贷款预约、生活缴费等业务。

（十一）浙江民泰银行利州支行。

微信银行、手机银行、微信公众号等线上渠道支持线上免费办理账务查询、转账汇款在线融资等多项金融业务，并可通过“台州掌上办贷平台”，线上申请贷款产品。

（十二）广元农商银行。

市民朋友可通过蜀信e手机银行办理转账汇款、存款理财、融资贷款、生活缴费、信用卡还款分期等业务。至2022年底，利用蜀信e手机银行缴纳水费、电费、电话费可享满减优惠。

（十三）广元市贵商村镇银行。

市民朋友可在网上银行、云闪付等线上渠道办理账户查询、转账等基础金融服务。如需贷款，可通过贵商银行闪贷小程序自助使用线上个人消费贷产品服务。临时性管控期间，该行银行卡实行免手续费政策。