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近年来，旺苍县充分借助微信、微博等新兴社交媒体，积极搭建政府与群众沟通交流的新平台，推进服务型政府建设，扩大主流舆论阵地的覆盖面和影响力，让指尖上的“政能量”激发传递社会正能量。
一、全面发力，增强新媒体凝聚力
（一）建好“中央厨房”。打破过去电视、网站、新媒体等采编部门自成一体、相互割离的藩篱，建设以“华栖云”技术为支撑的高效便捷全媒体采编发平台，全面优化新闻“采编策划、任务指派、素材采集、编辑制作、审核发布、效果跟踪”6个生产环节，构建起“一体策划、一次采集、多种生成、多元发布、全媒跟踪、资源共享、多平台互动”的运行模式，有效破解记者多头调度、新闻素材共享以及平台传播单一等问题。
（二）用活“融媒矩阵”。按照“电视+广播+网站+新媒体”新架构，大力推动移动新媒体建设，依托三微一端、两台、一网、一声，构建起载体多样、渠道丰富、覆盖广泛的融媒矩阵。主动拓展“媒体朋友圈”，加强与微政务、社会网站、活跃自媒体的沟通协作，逐步形成了以全媒体中心为平台，以电视、广播、网站、微博、微信公众号、抖音、户外LED、公共应急发布终端等互为补充、相得益彰的全方位、多层次、多声部主流舆论格局。
（三）优化“旺苍融媒”。坚持移动优先，立足建设“信息发布主阵地、互动交流新平台、服务群众直通车、舆情处置桥头堡”的功能定位，按照“新闻+政务+服务+社交”的运行模式，不断优化升级旺苍融媒APP手机客户端，目前下载量达15万人次。坚持内容为王，广泛吸引本地优质内容生产者入驻，借助多元化技术手段和传播渠道，采取“图片+文字+视频”等群众喜闻乐见的方式，创作全方位、多层次、多样化的新闻产品。坚持服务为本，探索推行“媒体+政务”“媒体+服务”“媒体+互动”等新型传播模式。
二、多点突破，提升新媒体吸引力
（一）聚焦媒体传播力。主动接轨“抖音”“今日头条”等年轻化宣传路径，在短视频领域迅速吸引流量，在信息发布过程中拉近政府部门与人民群众的距离，塑造全新的亲民形象，为政务信息传播和政策落地打下坚实基础。目前，抖音号“旺苍县融媒体中心”粉丝量达13.9万。主动在旺苍县人民政府网、旺苍发布、旺苍电视台、旺苍融媒APP等县内全媒体平台开设“学习党的二十大精神”“打造最优营商环境”“森林防灭火”等专题专栏50余个，上稿突破3万余条。借助全媒体平台，成功举办米仓山红叶节、米仓山采茶节、万人踏歌行等大型网络直录播活动50余场，县级综合传播力指数稳步提升。“旺苍发布”荣获“微政四川2022年度优秀矩阵联动政务新媒体”。
（二）聚焦队伍建设。始终坚持以加强人才队伍建设为突破口，助力新媒体高质量发展。通过引进一批、招考一批、遴选一批、培训一批、政府购买服务解决一批等方式，解决全县专业人才严重不足的问题，努力实现将专业的事交给专业的人干。截至目前，引进全日制硕士研究生专业人才3人，招考媒体类专业人才6人，面向全县遴选专业人才4人，政府购买服务15人。建立师徒结对制度，对新进人员安排业务骨干进行传帮带，助力快速成长。最大化调动专业资源，邀请上级单位资深小编深入下级单位开展“新媒体运维管理技巧”交流分享活动，有效提升新媒体管理员写作、摄影、素材发现和搜集等能力。选树典型，实行“宣奖融合”，提升先进示范效应，新媒体运维管理队伍整体素质得到不断加强。
（三）聚焦舆论引导。紧紧围绕全县中心工作，充分发挥新媒体的平台优势和传播优势，主动策划，积极作为，讲好旺苍故事，传递旺苍政声。近年来，“旺苍发布”先后策划了“民生旺苍”“拼经济比发展”“创文进行时”等30余个专题报道。进一步加强新媒体账号监管监测，按照“凡发必审、未审禁发”原则，严格落实初审初校、复审复校、终审终校“三审三校”制度，健全完善重要信息联合审核、提级审核制度，压实政务新媒体主管主办职责。严格落实新媒体24小时值班制度，充分运用华栖云舆论监测平台，积极构建负面舆情信息共享和联动处置机制，妥善应对涉旺舆情热点，为经济社会高质量发展营造了良好的舆论氛围。
（四）聚焦政民互动。畅通政务新媒体互动渠道，完善留言评论、咨询投诉等栏目，对群众诉求限时办结、及时反馈。发布精选留言，对群众关切内容及时进行转发、点赞和评论。微信公众号“旺苍发布”开设“小旺帮帮”和“曝光台”专栏，及时对网友关注的医疗保险报销、回乡创业咨询、低保申请等民生热点问题进行系统全面解读，提供权威的新媒体服务信息资讯，对文明城市创建中发现的乱停乱放、占道经营、违反交通规则等不文明行为进行曝光，引导广大市民规范言行举止，深受社会好评。
三、广泛联动，扩大新媒体影响力
（一）延伸触角，提高群众“认知度”。将新媒体工作阵地向网下延伸，充分发挥网格化管理体系优势，通过微信一键转发，转发推广公众号文章，实现千余个微信群全覆盖，2023年微博“平安旺苍”发布“护航高考”的信息阅读量达137万，极大提高了群众知晓率。截至目前，我县共有官方新媒体账号17个，累计粉丝量达30万余人。
（二）狠抓质量，提高群众“粘合度”。始终坚持以内容建设为中心，加大原创信息发布，及时发布我县贯彻落实中央和省委、市委重大决策部署的生动实践及取得的成效、森林防灭火、教育、防汛抗旱等重要信息，结合重要时间节点、重点专项活动，定期策划开展专题发布，集中挖掘撰写、制作一批精品稿件，用通俗的语言释明专业知识，以鲜活的事例讲透深刻道理，兼顾网言网语与法言法语，把“有意义”讲得“有意思”，从而不断提高粉丝粘性。
（三）真心服务，提高群众“满意度”。牢牢抓住新媒体平台这一关键出口，以“引导群众、服务群众”为工作目标，找准职能定位，强化整体布局，集中力量最优做强主账号。“旺苍县疾病预防控制中心”融合“民生服务平台”“业务办理”等多个服务平台，为群众提供疫苗预约、体检预约、入学接种证查验等便捷服务，成为便捷群众的重要载体，群众满意度不断提升。“旺苍教育”融合59所学校（学前教育2所、义务教育54所、高中教育2所、民办教育1所）自建微信公众号开设“最美校园”专栏，形成以“旺苍教育”微信公众号为龙头，学校微信公众号为支撑的旺苍教育系统新媒体矩阵，为家长和社会全面展示了全县各学校的校园风采和办学成果，为旺苍教育优质均衡发展，营造了良好的舆论氛围。目前，该账号关注人数达2.4万余人。“旺苍公安”及时发布公安重要政务信息，深度宣传政务服务、户政咨询等便民服务举措，以视频、海报等呈现形式推出一系列生动有趣的解读产品，引导群众网上办事；同时紧跟重点工作，推出违章查询、便民热线等便民新功能，为人民群众提供方便、快捷的服务。目前已发布1238篇公众号文章，原创率超过80%。
四、科学管理，维护新媒体公信力
（一）持续清理整合。印发《旺苍县人民政府办公室关于进一步加强全县政务新媒体规范管理的通知》，全面摸排梳理全县各类新媒体账号开设及运维情况，按照做优做强主账号原则，结合日常监管实际，持续清理整合无力维护保障、保障质量不高的政府系统政务新媒体。自2021年以来，累计注销各类政务新媒体19个。
（二）力促稳定运行。严格实行新增账号准入控制，常态化监管纳入全国政务新媒体报送系统管理账号。指导新媒体主办单位与专业监测公司达成服务合作协议，采取“人防+技防”相结合的方式，不间断监测运维情况。督促主办单位做好重点时段值班值守工作，做到24小时应急响应，全力保障政务新媒体安全运行。
（三）落实监督考核。不定期巡查全县政务新媒体是否存在更新不及时、互动回应差和安全泄密等严重问题，并在各类三方平台检索是否存在遗漏、假冒等账号，将检查结果纳入每季度政务新媒体运行监测情况通报，倒逼新媒体运维管理人员加强账号管理。健全完善考核评估机制，将政务新媒体运维情况纳入年度绩效考核。
