（1）统筹联动聚合力，构建养老顾问服务体系。将“养老顾问”纳入全区养老服务重点事项，构建“1+14+N”三级服务体系，依托村（社区）便民服务中心设立养老顾问（咨询）站点156个，整合民政、卫健、人社等部门资源，形成政策、资金、阵地协同发力工作格局。成功打造“15分钟养老服务圈”，建成7个养老服务综合体和16个老年助餐点，推动顾问服务与社区养老设施深度融合，实现资源“一站式”整合，开展养老政策咨询、需求评估、代办服务等20余项服务，累计解决老年人政策申办、适老化改造等问题800余件，有效打通养老服务“最后一公里”。（2）需求导向优供给，创新养老顾问服务模式。聚焦老年人多层次需求，推行“线上+线下+上门”立体化服务，线上借助政府网站、新媒体渠道发布养老服务政策和咨询电话。线下通过养老顾问服务点，为老年人现场解读各类养老政策，精准推荐养老服务机构和社区养老服务项目，提供养老补贴申请、医保报销等委托代办服务，定制助餐、助医、助洁、助浴等个性化方案。针对高龄、独居等特殊老年人群体，每月定期上门提供健康、经济、服务需求等巡访。创新“养老顾问+时间银行”互助机制，引导低龄老人服务高龄群体，储备志愿服务时长0.8万小时，形成“以老助老”良性循环。（3）多维保障提质效，激活养老顾问发展动力。强化人才支撑，建立“专业培训+星级评定”机制，联合职业院校开展护理员培训，并试点“社工+养老”模式，引入心理疏导、法律咨询等专业力量。完善资金保障，联动社会资本投入1350万元建设养老综合体，并通过“满意度挂钩”机制提升资金使用效率，群众满意率达98.2%。深化制度创新，规范服务标准与评估机制，同步落实高龄津贴、城乡困难老年人集中供养等兜底政策，惠及80岁以上老年人1.27万人次，进一步织牢民生保障网。