广元供电：上门帮办 落地“一户多人口”政策红利

3月23日，国网广元苍溪县供电公司五龙供电所“网格员”安永斌到苍溪县龙王镇星桥村向德元家收集户口簿、身份证等资料，帮助这个六口之家办理“一户多人口”用电业务。

“经测算，您家每年能节省近200元电费。”听到这个消息，74岁的张大爷开心地对安永斌说道：“要不是你上门，我这把年纪哪知道还有这样的好政策！”

按照《四川省发展和改革委员会关于居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》要求，今年1月1日起，我省开始执行居民阶梯电价“一户多人口”政策。四川省范围由供电公司直接供电执行居民一户一表阶梯电价的用户，且一户家庭人口在5人及以上的家庭，可申请每户每月增加100度阶梯电量基数，超出五人的家庭，阶梯电量基数按30度/人·月递增。

自这项电价新政策发布以来，国网广元供电公司精准施策，创新构建“三维服务矩阵”，采取“线上+线下”模式，协同发力广泛宣传；构建“政策找人”服务模式，通过用电数据分析主动识别潜在受益家庭；特殊人群提供“上门帮办”服务，确保政策精准落实到位，让更多居民享受到“一户多人口”电价优惠红利。

线下，国网广元供电公司通过“V广元”民生志愿服务联盟百场志愿服务进社区活动，组织台区经理走村入户，发放宣传资料，宣传讲解相关政策；在供电营业厅、村网共建电力便民服务点设立“绿色通道”。线上，通过短信、电话等方式告知用户政策，将相关政策在村网共建微信群、小区业主微信群等全媒体矩阵拓展宣传覆盖面，并引导用户通过“网上国网”APP办理“一户多人口”业务。

针对老年群体、残障人士等特殊人群，国网广元供电公司组建由连心桥共产党员服务队、台区经理、客户服务人员构成的“流动服务专班”，提供“政策找人+上门帮办”服务，向用户宣传新的电价政策，收集相关资料，提高政策知晓率和兑现率，让政策红利及时、精准、充分落地。

自政策实施以来，国网广元供电公司已为18户特殊家庭提供“上门帮办”服务，累计为131户家庭办理“一户多人口”业务，累计释放政策红利超2万元，切实将惠民温暖送入千家万户。