广元市住房公积金管理中心
2015年政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广元市政府信息公开办法》的要求，特向社会公布管理中心2015年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况等八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2015年1月1日起至2015年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与广元市公积金管理中心政府信息公开领导小组办公室联系。（地址：广元市利州区苴国路550号；邮编：628017；电话（传真）：3308640；电子邮箱：gyzfgjjbgs@163.com）。
一、概述
2015年，广元市住房公积金管理中心将政务公开作为实现科学发展、提升服务质量的重要举措，围绕群众关心的住房公积金热点问题，着力做好组织领导、制度完善、载体建设、监督保障，政务公开更加便民利民、规范有序。
二、主动公开政府信息情况
（一）政府信息公开的内容。一年来累计向社会公开文件信息609条。主动向社会公布“住房公积金年度报告”和“住房公积金年度运行分析报告”等与民生紧密联系的信息。截至2015年底累计主动公开政府信息共2529条；本年度新增主动公开政府信息共242条，全文电子化率为100%。
（二）政府信息公开方式。管理中心不断加大公积金政务服务分中心软硬件建设投入。整合各服务大厅业务功能，将住房公积金归集、贷款、相关银行业务及群众咨询、查阅、办事等统一在服务窗口集中办理。设立了政务公开栏及网上政务大厅住房公积金个人查询。充分利用12329住房公积金客户服务热线，了解客户所需和诉求，为用户答疑解难。目前日均人工受理来话230余件，自动语音受理来话200余件，极大地方便了市民群众。对每一件都能够认真调查处理，及时反馈结果，切实做到件件有结果。充分运用广元政务网、文件、简报、广播、电视、报刊媒体等载体广泛宣传，对日常工作进展情况进行及时公开，为广大市民提供了公开、透明、高效的公共服务。依托门户网站，通过“机构概况”、“政策法规”、“政务公开”、“工作动态”等栏目，将应公开的文件及最新政策动态及时对外发布，实现了网站信息发布更新的制度化、常态化。门户网站“有问必答”栏目，限时对群众关心关注的问题进行解答，本年度共收到来信523件，回复率100%。
三、依申请公开政府信息情况
本年度未接到要求公开政府信息的申请。
四、政府信息公开的收费及减免情况
本年度无受理依申请公开事项，因此没有政府信息公开的收费及减免情况。
五、咨询和投诉情况
本年度无政府信息公开咨询和投诉情况发生。
六、申请行政复议和提起行政诉讼情况
本年度无申请行政复议、提起行政诉讼的情况发生。
七、工作存在的主要问题及改进措施
2015年，管理中心在政府信息公开工作方面取得了一定的成效，但也存在不足。管理中心政府信息公开工作仍存在个别人员认识不足、重视不够、信息时效性滞后等问题。下一步，管理中心将从三个方面继续加强政务公开工作：一是继续加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣传教育，提高全体干部职工对政府信息公开工作的认识，增强主动性和自觉性，依法及时、准确、完整地公开相关政府信息。二是是丰富公开内容。对政府信息公开的内容不断补充、丰富和完善，加大对社会公众关心的住房公积金热难点问题和三公经费等的公开力度。三是加强网络平台管理。加强信息公开平台管理，做好广元微博、广元微信等新网络平台的信息公开、便民服务、公众参与等工作，发挥好窗口桥梁作用，为公众提供方便、快捷、有针对性的网上信息服务。
八、其他需要报告的事项
本年度无其他需报告事项。
2016年3月16日