1.建平台筑根基。全面升级公积金业务信息系统，建立综合服务平台，开通12329电话热线、短信、网厅、网站、微信、微博、手机APP、自助查询等8个渠道，基本实现公积金各项业务集约化管理。目前已实现公积金提取“秒级到账”，公积金手机APP“刷脸”登录；全程网办事项8项，年末预计达到21项。

2.简手续提效能。开展公积金业务办理“瘦身”服务，精简手续，不断减少不同业务办理的证明材料。今年来各类公积金业务办理手续共简化10项，取消证明材料5项，办理提取、贷款业务不再提供身份证复印件。

3.优服务促便捷。优化窗口服务环境，将业务审批权限充分下放，建立岗位审批、授权办理模式，设立窗口综合值班岗，建立疑难问题协调处理机制，实现各项业务“一站式”办结。今年来共修订各项管理制度18项，门户网站“有问必答”栏目24小时运行，实现12329热线和自助设备支撑24小时查询、网上预约及短信到账通知、还贷提醒等功能。目前全市公积金业务41项，其中有37项实现“最多跑一次”，占90.2%。