（1）拓宽渠道。组织民政、老龄协会等部门定期开展宣讲活动，利用政策公示栏、宣传手册、LED屏、微信以及QQ等方式，普及老年人意外伤害保险知识，增强商业保险公益性，提高老年人及其家庭抗风险能力。今年以来，承保老年人3.6万人，覆盖面达30%。（2）配强队伍。在57个集镇建立服务窗口和服务专员，运用“e家”“e宝”“e门店”等现代网络平台，完善网点建设和系统，加强保险服务专员队伍技能和素质培训，增强服务供给的便捷性、高效性。今年以来，建成农村机构网点71个、750余人。（3）简化程序。通过柜面代服务、柜面延伸、移动理赔、微信理赔等智能理赔手段，推进当地乡镇就地报案等惠民措施，针对事实清楚、资料齐全、给付金额在10000元以下（含10000）的案件实现当天结案，3-5个工作日到账。今年以来，理赔金额160余万元，惠及群众1100名。