广元经开区将满足纳税人、缴费人多元化办税缴费需求作为构建和谐征纳关系的重要抓手，开展办税服务厅改造等一系列工作，着力打造“规范化+智能化+一体化”的办税服务新模式，进一步提升纳税人、缴费人的满意度、获得感。

一是构建“一局两厅”全域办税圈，最大化实现“家门口”办税缴费。为解决南河纳税人办税时间成本过高的问题，在南河新建了智慧办税服务中心，以南河24小时自助办税服务中心为依托，实现了全业务兜底的目标。同时与邮政公司积极谋划协商，计划开设12个遍布市区范围的社会化办税服务点，为附近纳税人办理发票代开等业务，形成着眼经开区，辐射广元市服务格局。

二是形成税收业务闭环，解决“来回跑”问题。在南河智慧办税中心设置税源办公区，为3个税源管理单位设置“税源管理专岗”。将各税源管理单位的流转业务，资料前移至大厅，由专岗人员及时承接各自管辖范围内的涉税事宜，使纳税人不用携带资料在管理单位和大厅之间“来回跑”，实现业务“一站式”办理、部门“一体化”管理。

三是设置办税服务厅特色化区域，绘就便民服务“同心圆”。在智慧办税中心设置多个特色化区域，通过创新贴心的服务，不断提升群众办税缴费的幸福感、获得感。如设置开放式办税服务区，破除柜台壁垒，与纳税人、缴费人“零距离”沟通；设置应急办税服务区，为急需办理涉税业务的纳税人、外地纳税人等特殊群体开辟绿色通道，做到特事特办；设置专家团队服务区和远程服务区，由业务部门骨干每日值守，及时解决纳税人各类疑难杂症，实现“专业的人做专业的事”。

经开区税务局将继续积极回应纳税人、缴费人诉求，想群众之所想，办群众之所盼，把各项服务举措从“纸上”落到“地上”、走进“心里”，为优化全市营商环境，助力全市经济发展贡献力量。