⑴服务方式“适老”。积极推出平台授权代理、亲友代办等功能，方便不会操作智能手机的老年人网上办事。以“老年人办事少跑路更方便”为原则，为不会线上办事的老年人提供协助填表、全程陪办等线下全流程帮助，推出上门办理、免费邮寄等定制化服务。今年以来，已提供帮办代办服务250余件、免费邮寄50余次。⑵配套设施“适老”。强化实体办事大厅综合服务设施合理布局，配备引导员，设置现场接待窗口和绿色通道，优先接待老年人，推广“一站式”服务。配置3个无障碍卫生间、1部无障碍电梯、老花镜、放大镜等，为老年人办事提供更优质服务。⑶服务人员“适老”。针对老年人办事的高频事项、困难点等，组织窗口工作人员加强相关业务能力培训，切实提高业务素质和服务质效，提升办事效率；定期组织窗口工作人员开展礼仪培训、“服务明星”等评比活动，提升政务服务水平。