（1）能力提升“零差错”。窗口工作人员自觉加强政治理论和业务知识学习，补齐能力短板，每周主动与相关业务单位对接，确保办件质量，每月进行工作梳理和小结，及时发现并整改问题。主动思考创新，力求优化政务流程，协力解决困扰企业和群众的“办证多、办事难”等问题。

（2）贴心服务“零距离”。持续推进政务服务“一网、一门、一次”改革，主动梳理 “一网通办”“只进一扇门” “最多跑一次”的办事目录清单，精简办事环节和材料，最大限度减少企业和群众跑腿次数；积极推行代办、延时办等特色服务，为企业和群众提供“一对一”贴心代办服务和下班延时服务，让政务服务更有温度。截至目前，窗口为企业和办事群众提供特色服务23次。

（3）责任落实“零投诉”。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知及政务大厅五项管理制度。今年以来，办理行政许可119件，按时办结、现场办结、群众满意“三率”均达100%，无投诉事项。