（1）三减提速。坚持实施“减资料、减环节、减时限”，取消了病人住院病历、参保缴费身份证或社保卡复印件、异地临时就医备案登记表等资料和特殊门诊必须在医保窗口办理的环节，针对服务事项制定了相应的办事流程和指南，实行“一事项一指南”，让参保群众明白办，平均业务办理时间缩短10天，业务提速达40%以上。（2）三办便民。为让边远地区群众少跑路，落实乡镇卫生院代办非直接结算费用报销业务、镇便民服务中心医保窗口代办医疗救助、保险公司代办返贫阻击救助业务。截至目前，共代办1214件，让群众在家门口就能办成事、办好事。（3）三建优制。建立“办不成事”管理台账，设立“办不成事窗口”，让群众在办理服务时遇到“办不成事”的问题，可以直接到该窗口申请受理，截至目前，共受理39件，已办成36件，办成率达92%，让“办不成事窗口”也能办成事。建立意见及建议台账，收集办事群众的意见及建议，截至目前，收集意见179条，采纳群众建议23条。定期研究分析，不断修正完善工作流程5项。建立“容缺受理”事项管理台账，梳理“容缺受理”清单33项，在容缺受理范围内的事项可即时办结，在10个工作日内办事人员可通过QQ、微信、传真、邮寄等方式补齐资料。