（1）调整县级经办窗口设置，高效经办。围绕“一窗受理”工作目标，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式。优化窗口职能，设立4个综合窗口，将转诊转院、单行支付、特殊门诊、手工零星报账、信息查询、异地备案、医保退休等高频业务全部纳入综合窗口。推行“一窗通办”，首席代表审批，减少窗口经办等待时间50%以上，提高业务办理效率。

（2）优化流程，压缩办理时间。将单行支付、特殊门诊审批权限下放二甲以上医院直接办理，与医保大厅同经办，避免患者在医院、医保间往返跑，实现即办即享。异地就医手工零星报账、趸缴清算、生育支付等事项从收件到办结，缩短经办时间50%以上。截至目前，手工零星报账4000余人次，办结其他业务2万余人次。

（3）推行线上经办，高效快捷。印制办事指南，广泛宣传异地就医备案、征缴基数申报、医保关系转移等业务，在国家医保APP、政务一体化平台自助办理，窗口人员也可网上代办医保关系转移，真正实现一次申报、一次办好，省去了转出地、转入地两地跑，线上成功办理2120人，占比55%。

（4）医疗救助纳入“一单制”结算。从9月1日起，符合医疗救助条件人员市内住院、经转诊省内住院，基本医保、大病保险、医疗救助实现出院“一单制”结算，不再单独申报。截至目前，门诊特殊疾病联网结算救助3250人次，救助15万余元，住院联网结算救助1580人次，救助172万余元。