自“干部纪律作风年”活动开展以来，旺苍县统筹安排，着力提升党员干部的执行力、落实力和服务力，坚持“提技能、树标杆、强作风”，在政务服务一线实现能力作风与服务质效双促进、双提升。县12345政务服务热线中心围绕全市打造“12345政务服务便民热线快办优办满意办”的品牌，切实架起为民服务“连心桥”，成为与群众生产生活息息相关、密不可分的桥梁和纽带。

该县12345政务服务热线中心根据市12345政务服务便民热线中心派发的工单，依据职能职责将需要办理的工单第一时间转派至具有相应职能的单位具体承办并反馈，积极做好协调、督办等工作。今年以来，省、市12345政务服务便民热线中心转派旺苍县热线工单7090件，已办结7036件、正在办理54件，按时办结率100%、群众满意率99.93%。