⑴加强窗口建设。坚持以学习为引领，积极开展提升窗口服务效能等活动，强化窗口作风建设，不断加强窗口人员业务、礼仪培训，提高窗口队伍综合素质水平和政务服务能力。今年以来，开展业务技能培训10余次、礼仪培训4次。⑵创新服务模式。严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度，积极推行企业全生命周期“一站式”服务、办事群众帮办代办、特殊群体上门服务等，设立文明志愿示范服务岗，开辟老年人、学生等特殊人群办证绿色通道。⑶拓宽监督渠道。依托“12345”政务服务热线、“好差评”评价仪以及现场询问、问卷调查、实地走访等方式，详细了解办事企业群众的直接感受和意见建议，畅通监督反馈渠道，聚焦企业群众办事难题，确保企业群众反映的问题和合理诉求及时处置和办理。今年以来，累计收集处理群众意见建议50余条，群众满意率100%。