（1）多元联动共建共治。构建“经营者自律、政府监管、社会监督”三方联动机制，动员辖区企业、个体经营户参加“放心消费承诺”活动，引导“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”单位按规定及时退换问题商品，提高辖区经营者依法诚信经营意识。鼓励行业协会、商场、景区、社区等建立维权站，吸纳志愿者组建消费维权志愿服务队伍，督促指导经营者主动与消费者协商和解，截至目前，全县共创建“放心消费承诺”企业12家，“线下无理由退货承诺”企业7家，吸纳100名志愿者参与调解行动。（2）提升投诉处理质效。将12315、12365、12331等5条热线整合为12315 热线集中统一处理，确保消费投诉及时受理、妥善处置。在全县筛选投诉率较高、关系民生的商家接入消费纠纷在线解决平台，通过手机APP、互联网实现线上投诉，降低维权成本。鼓励售后机构健全企业建成ODR(在线消费纠纷解决)企业，把消费纠纷化解在源头。2022年累计受理消费者申(投)诉、举报920件，消费者申(投)诉调解时效压缩30%，为消费者挽回经济损失20万元。（3）强化消费维权宣传。组织开展“3·15 消费者权益保护日”“食品药品安全科普知识宣传”“质量月”等系列宣传活动，提高消费者维权意识。通过剑阁发布、消费维权服务站等平台和渠道，向社会发布消费维权典型案例及消费警示，持续增强消费者理性消费和风险防范意识，做到矛盾纠纷可防可控。今年以来，累计推送消费风险提示15条，派发宣传资料5万余份，直接受益群众15万人。