⑴规范事项管理。严格按照“三集中三到位”要求，定期梳理入驻的政务服务事项，动态调整事项清单，编制线上线下办事指南。建立健全事中事后监管机制，严格规范事项办理全过程，坚决杜绝“体外循环”。目前，已入驻37个部门1415项依申请服务事项。⑵加强监督检查。设立“办不成事”反映窗口，对于反映的事项，立即将问题反馈给现场监督股进行汇总分析、研判，并形成工单派发给相关部门限期整改。通过设置意见箱、开通12345政务服务热线等方式，多渠道收集企业、群众办事难题破除隐形壁垒。今年以来，办理解决“办不成事”10余件，群众满意度100%。⑶提升服务效能。认真落实首问责任制、限时办结制等管理制度，坚持日巡查、周通报，强化窗口人员纪律作风。积极推进“抓学习提技能优服务”三大专项行动，坚持“线上+线下”学习相结合模式，不定期对窗口工作人员进行业务和服务礼仪培训。今年以来，已组织各类培训6次。