（1）精简业务流程。开展业务办理人员授权账号、调试设备、指导培训，缩短居住证办证周期，由原来的15个工作日缩短到7个工作日出证，压缩残疾人申请法律援助到上门了解情况的工作流程至2个工作日，提高特殊群体办事效率。截至目前，业务办理率达98%。（2）落实联办机制。联合医保、卫健、残联、民政等部门，建好特殊群体经办服务台账，依托乡村两级便民服务中心代办员，开展“帮代办”“上门办”服务，利用信息化平台，打造“一站式”办理流程，让残疾特殊群体“坐享服务”。（3）提供志愿服务。成立“雄关剑门”政务服务志愿服务队，设置志愿者服务站、母婴室、无障碍坡道建设和无障碍卫生间，积极开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多样化志愿服务,提升特殊人群办事的便捷度。