⑴当好“疏导员”。秉承“如我在诉”为民情怀，耐心倾听群众诉求，及时做好维权者情绪纾解，释明相关法律法规，针对性提出解决方案，力争即时立案、即时送达、即时结案。⑵当好“调解员”。坚持从情理、法理的两个角度为矛盾双方分析利弊及风险点，打开双方心结、化解矛盾，赢得双方信任、支持和理解，顺利解决劳动者的维权难题。⑶当好“宣传员”。创新普法载体，开展普法活动，主动送法上门，培育群众自觉学法守法懂法用法，营造“遇事找法、解决问题用法、办事依法、化解矛盾靠法”的浓厚法治氛围。今年以来，共接待群众来访780余人次，接待企业、个体工商户政策咨询290余户，指导、审查、受理、立案共处理劳动争议案件154件，涉案154人，涉案金额320万余元，案件到期结案率100%，调解率达67%。