（1）延长“待机时间”。综合考虑夏季昼长、集中征缴期、群众期盼等因素，将5至12月窗口上班时间调整为8:30-12:00、13:30-18:00，延长1.5小时/天，让办事群众有更多的时间选择。（2）拓展“待机空间”。建立健全“电话预约、集中办理”工作机制，周一至周五12:00-13:30、周六周日9:00-12：00，均落实1名窗口工作人员值守坐岗，着力解决“上班没空办”“空了没人管”等特殊群体的办事需要。（3）鼓励“待机人员”。突出民主自愿、党员优先原则，大力营造“比学赶超”的工作氛围，组织引导窗口干部积极报名参与“超长待机”工作，目前服务窗口干部总体参与度达90%以上，生动彰显了窗口服务队伍的民生情怀。