2024年以来，市公积金中心深化“五大行动”，打造最优营商环境，深入房地产开发企业宣讲解读公积金政策，为企业用足用好公积金配套政策，释放政策红利，助推房地产市场健康平稳发展。

“主动靠前”送政策。4月以来，组织多批次业务骨干将提取、贷款等办事指南送到全市新开楼盘项目营销中心，向购房群众详细介绍“人才安居”“两提一降”等惠民政策，方便群众可以随时掌握了解公积金政策变化，为购房群众提供优质的全方位一线服务指导。期间，发放办事指南2000余份，指导服务购房群众300人次。同时，聚焦高效便民等重点环节，会同开发企业针对公积金疑点环节提出意见建议，现场回答解决购房贷款、保证金比例、楼盘备案等5项问题，获得开发企业、购房群众一致好评。

“数字驱动”提效率。依托“一窗通”“网上营业厅”“手机公积金”，构建集约化线上服务体系，把归集、缴存、提取等25项高频服务延伸至群众“指尖上”，全程网办率95%以上，实现业务办理“不见面”。发挥智慧服务大厅“智能等候区”“智能服务区”“自助服务区”服务优势，业务从“线上预约、智能引导、排队叫号、业务办理”智能办，贷款审批提速60%以上，提取业务实现“秒批到账”。

“常态长效”优服务。落实“3+1”服务制度，多渠道向开发企业、群众发放《满意度情况的问卷调查表》《恳谈会问题建议问题及办理情况表》，推行“一事一评”服务，把公积金服务事项纳入“好差评”范围，运用大厅“智慧树”“监管大屏”展示各窗口办件数、时长，配备3名窗口导办员，引导办事群众通过“四川政务服务网”、运用评价器等方式参与办件评价，以群众评判促进服务质效提升。今年以来，群众主动评价11029条，满意率100%。