索 引 号 | 008454031/2024-0772 | 公文种类 | 其他 | 发布机构 | 利州区政府 |
发布日期 | 2024-10-09 | 主题词 | 社保服务 |
(1)提升效能快速办。整合参保登记、退休金申领等51项业务,构建“综窗统一收件+后台分类审核审批+统一窗口出件”综合窗口服务格局;实行“潮汐”窗口制度,动态调整开放窗口数量,有效缩短等待时间;安排综合窗口人员参加业务技能练兵比武,强化为民服务能力。目前,日均业务办理量达到300件。(2)延伸服务就近办。延伸养老保险待遇资格认证、个人缴费记录查询打印等高频事项服务至村(社区)一级便民服务中心,实现就近办理;定期组织业务骨干前往各基层点位开展岗位培训,面对面指导工作人员高效正确办理业务。目前,共开展培训5期100余人。(3)云端服务同步办。设立网厅专人专窗,及时审核办理人员减少、单一参加工伤等事项10余项;延伸社保服务空间,发现业务办理资料不齐全、材料有错误等情况,及时一对一联系告知办理人员,让群众“少跑路”。目前,已办理“延时服务”300余件,帮助解决业务问题500余个。