（1）编制便民事项清单。聚焦群众办事需求，建立健全事项动态管理机制，梳理发布下沉乡镇便民服务中心政务服务事项170项和“村能办”高频政务服务事项62项，依托省一体化政务服务平台，逐步实现“全程网办”。目前，镇村事项网上可办率99%，一次办占比100%，网上办理率99%，办理业务4.85万件。（2）夯实业务提升技能。统筹行政审批、人社、医保共3个县级部门对31个乡镇组织开展业务知识专题培训，编制发放“便民服务事项”操作指南一本通和办事指南二维码，提高基层工作人员操作技能、工作能力和业务水平。今年以来，开展政务服务专题业务培训4次，覆盖各级业务干部400余人。（3）改革开展多元服务。探索“政务服务+”服务模式，推进邮政寄递综合业务、金融服务、供销入驻便民服务中心（站）。建立重点服务人群台账，对老年人、残疾人等特殊群体提供精准服务，配备帮办代办专岗，设置热线服务专席，梳理特殊群体上门服务事项33项。今年以来，提供帮办代办3000余次、上门办理500余次，群众满意率达100%。