| 信件主题 | 烦请领导关注天悦府电梯故障 | 写信时间 | 2020-05-12 |
| 信件内容 | 尊敬的领导您好：很冒昧又再次因为天悦府电梯的事情来打扰，之前我反映过天悦府6栋电梯经常出现故障，而且每次物业和维修公司都说在维修，但都未解决根本问题，电梯下坠感明显，今天又再次出现故障，一电梯的人，孕妇小孩，如果发生事故怎么办？希望领导能关注天悦府电梯故障问题，不要等到真的出现事故就来不及了。 | ||
| 回复内容 | 投诉人：你好。“天悦府6栋电梯下坠感明显故障”的投诉收悉，我局在了解情况后，第一时间要求该小区电梯维保公司四川奥菱电梯有限公司、物业公司成都泓济物业服务有限责任公司广元分公司对你所投诉的情况及时进行处理。5月18日，我局与利州区市场监管局一道，深入天悦府小区，对你所投诉的问题进行现场核查，该小区电梯维保单位及其物业公司相关负责人参加。现回复如下：经核查，你所反映的6栋电梯溜梯的现象存在。5月17日，电梯维保公司技术诊断发现，6栋电梯在载重量达到额定载重量70%时，电梯启动出现了2 cm倒溜，也就是你所说的“下坠感”。此情况实际为电梯启动时力矩补偿过小，称重传感器工作异常所致。针对此情况，电梯维保公司对电梯采取了称重校准（即，用砝码测试各种载荷，校验调整电梯称重补偿情况），使电梯启动平顺不溜梯，你反应的问题已得到解决。为避免你投诉的情况再次出现，我局责成电梯维保单位，定期对该小区电梯做称重检验，提高住户乘梯舒适度。广元市市场监督管理局2020年5月19日 | ||
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