| 信件主题 | 斐丽婚纱影楼违约，拒绝退款 | 写信时间 | 2020-04-30 |
| 信件内容 | 我2014年12月6日在广元市城区斐丽婚纱影楼购买卡恩珠宝，当时付款了5679元。当时商家承诺5年后以3026、2653元合计5679元回收，不收折旧费和手续费的承诺。今年已经满5年的到期，在今年2月初我电话联系过商家，并且还到店内去反馈了。他们都不积极处理。以现在卡恩没有在广元市设加盟店为由拒绝我。盖有斐丽婚纱店销售专用章。我与该店发生真实交易。该店至今不处理。 | ||
| 回复内容 | 小陈：你好！您通过门户网站书记局长信箱反映“斐丽婚纱影楼违约，拒绝退款”一事已收悉，按照属地管辖原则转交广元市利州区市场监督管理局处理。利州区市场监管局接到投诉后，立即安排执法人员进行了调查核实。经调查，比利时卡恩珠宝与广元斐丽婚纱2014年3月签订商业合作合同，斐丽婚纱提供场地，卡恩珠宝提供货源及营销方案，为客户提供婚嫁一站式服务。卡恩珠宝于2019年5月份撤出广元市场时，因工作交接不到位，造成了您的投诉。经利州区市场监管局嘉陵市场监督管理所组织您与商家现场调解，双方达成一致意见，并签订书面调解协议，您对调解结果表示满意。感谢您对市场监督管理工作的支持和理解。祝好！广元市市场监督管理局2020年5月13日 | ||
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