广元市2023年7月全国12315平台投诉举报咨询数据分析报告

日期: 2023-08-31 来源: 消费者权益保护科分享:

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广元市2023年7月全国12315平台

7月份，广元市在全国12315平台接收投诉、举报、咨询共计1340件，环比增长117.92%。其中：投诉568件，举报590件，咨询182件。共为消费者挽回经济损失28.48万元。

（一）在商品类投诉举报中，食品、其他商品和一般食品位居投诉举报量前三。

（二）在服务类投诉举报中，餐饮和住宿服务，其他服务，美容、美发、洗浴服务，位列投诉举报量前三名。

（三）投诉问题分类中，商品消费260件、服务消费125件。投诉量较多的有：售后服务101件、合同64件、质量64件、食品安全55件。

举报问题分类中，问题较多的有：广告违法行为32件、侵害消费者权益行为18件、食品安全违法行为15件、价格违法行为12件、不正当竞争行为10件。

咨询事项分类中，咨询量较多的有：市场主体登记注册87件、商品交易市场监管22件、网络交易监管15件、信用监管6件。

广元市市场监督管理局

2023年8月31日