广元市市场监督管理局召开消费领域风险研判会

为进一步加强消费领域风险防控，切实维护消费者合法权益，着力打造放心舒心消费环境。近日，广元市市场监督管理局消费领域风险研判会召开，分析研判当前消费领域存在的风险隐患，并部署下一步重点工作。党组书记、局长王华南主持会议。

会议通报了2024年12345政务服务热线、12315平台、信访和网络渠道的投诉举报情况，对市场监管领域投诉举报的热点、难点进行分析研判。

会议指出，2024年，全市市场监管系统共受理消费者投诉举报15508件，为消费者挽回经济损失51万余元。食品安全、预付式消费、售后服务等领域问题较为突出，主要存在虚假宣传、产品质量问题、售后服务不到位等问题。针对当前消费领域存在的风险隐患，各科室结合自身职责，进行了深入分析和研判，并制定了相应的应对措施。
会议要求，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，强化底线思维，以高度的责任感，扎实做好消费领域风险防控工作。一要加强消费领域风险监测预警。建立健全消费领域风险监测预警机制，及时发现和处置苗头性、倾向性问题。二要加大重点领域监管力度。聚焦群众关心关注的消费热点、难点问题，持续开展专项整治行动，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为。三要强化消费维权宣传教育。创新宣传方式，丰富宣传内容，引导消费者科学理性消费，提高维权意识和能力。

市市场监管局党组成员、总经济师孙骊华及相关科室负责人参加会议