锦旗飘扬，感恩有你——商户点赞广元经开区市场监管分局解电费难题

2月21日，广元经开区一商户带着深深的敬意，将一面写有“为民排忧解电忧，市场监管暖心头”的锦旗交到广元经开区市场监管分局工作人员手中，并感慨地说道。

事情追溯到2023 年 9 月 25 日，某服务中心的 10 家商户聚在一起，他们的神情满是忧虑与愤懑，原来是被电费问题困扰许久。该生活服务中心的物业公司，在 2021 年 8 月至 2023 年 9 月这两年多时间里，未依照国家规定收取转供电费，一直以近两倍市场价格向商户们收费。这使得商户们经营成本大增，利润被严重压缩。

为解决问题，10 家商户联合起来，向广元经开区市场监管分局递交了联名举报信，提出两点诉求：一是要求物业公司退还多收的电费；二是期望市场监管局对物业公司的违规行为予以处罚。

接到举报后，广元经开区市场监管分局迅速展开行动。执法人员多次前往物业公司办公地及商户经营场所，实地查看用电情况，仔细查阅物业公司的账目，对每一项收费明细进行核对。经过严谨的调查取证，最终确认物业公司违规事实成立。

经调查处理，物业公司于2024年1月22日提交了《转供电费用清退说明》，其与商户就电费清退问题达成一致，解决方式为物业公司从十月起通过抵扣下月电费的方式向商户清退费用，剩余费用将逐月抵扣，直至费用全部清退。之后将按照法律规定进行电费收费，不会在转供电环节加收其他费用。截至《转供电费用清退说明》提交之日，物业公司已履行此抵扣方式三个月，10家商户表示认可。2024年4月22日，广元市经开区市场监督管理分局作出了对物业公司罚款35000元的行政处罚决定，物业公司已在规定期限内缴纳罚款完毕。

如今，某服务中心经营氛围日渐和谐，商户们经营积极性颇高，那面挂在广元经开区市场监管分局荣誉墙上的锦旗，共同见证着这段过往，激励着广大市场监管工作人员继续维护好市场秩序，当好人民群众的守护员。