上门服务暖人心 五龙市场监管所贴心帮办解民忧

“办理营业执照，对大多数人来说只需跑一趟就能轻松搞定，但对于一些年纪大、居住偏远的经营者来说，却可能面临出行不便、操作不熟等难题。”五龙市场监管所所长冯小丽说道。今年来，该所主动靠前服务，将窗口"搬"到群众家门口，用"零距离"服务传递市场监管温度。

2025年3月31日，五龙市场监管所接到辖区一位老年经营者的求助。因其年事已高、经营地距离市场监管所较远，且对手机操作不熟悉，无法自行办理营业执照变更业务。工作人员了解情况后，立即携带申请表和相关材料上门服务。

"请您在这里填写经营地址，这一栏填写负责人信息......五龙市场监管所工作人员耐心指导老人逐项填写申请表内容，并协助完成实名认证和材料提交，通过现场预审当场办结手续，让老人足不出户就拿到了新营业执照。"这些表格我本来都看不懂，多亏你们手把手教我填，真是太感谢了！"老人在工作人员的指导下顺利办结业务后连连道谢。

为民服务无小事，点滴行动见初心。五龙市场监管所始终秉持"群众少跑腿、服务多跑路"的理念，针对老年人、行动不便群众等特殊群体，开通"绿色通道"，提供预约上门、全程帮办、填表指导等服务。该所相关负责人表示，下一步将继续优化便民举措，通过推行“线上预审+线下代办”模式，让市场监管服务更有速度、更有温度！