区政务服务中心天然气窗口始终坚持“用心沟通、用爱服务”的服务理念，全力推行用气报装“三零”服务，创新“客服经理制+全程代办+个性服务”服务模式，升级用气保障服务。

一是积极拓展市场，提供1V1专属服务。按照《客户管理制度实施细则》，实行班子成员轮流坐班制度，为供区用户提供咨询服务，其中为楼盘、工商企业8家实行“互联网+”线上、线下“全程代办”双融合办理，为52家企业实行1V1客户经理上门服务，做到了企业用气报装“一次都不用跑”。

二是全面履职履责，落实责任担当。今年1-7月共办件527件，期间未发生投诉事件，满意率达100%，赢得了辖区企业和群众的一致好评。同时，窗口工作人员利用轮休时间完成非居民安检120余户，积极开展安全宣传“五进”活动12次，发放安全用气宣传资料3000余份，未发生一起供气中断事故，确保了辖区安全平稳供气。

三是提升服务质量，持续优化营商环境。今年1-7月，参加专项服务技能培训4次，参与营商环境工作会议6次，深刻践行优化供气服务各项措施，推行“服务前置”机制，实行“容缺受理”，组织协调各主体单位有效为用户获得用气环节、流程、耗时、费用、便利度等方面服务工作再提升，持续优化燃气用户服务体验，当好了服务园区企业的“气保姆”，保障企业群众用气需求的“贴心人”。