2024年第一个大征期,经开区税务局局多措并举、全力奋战,扎实做好筹备工作,保障办税服务厅高效有序开展相关工作,确保大征期工作有序开展、平稳顺畅。
一是科学谋划,提前预判有抓手。梳理征期工作任务以及重难点,提前做好工作预案,确保问题出现时能够及时响应处理,同时,信息中心做好征期系统维稳工作,为办税服务厅提供技术保障,确保设备正常运行、人员及时到位,确保纳税人顺利完成申报。
二是合理配置,服务团队有支撑。成立统一社会保险费征收模式志愿者团队,作为网格化支撑团队的辅助人员配合大厅工作人员开展相关业务工作,增加自助办税设备,及时辅导缴费人在社保费管理客户端、电子税务局等多种渠道进行申报缴费,及时解决新模式下“不会办”的问题,全力保障优化调整社会保险费申报缴纳流程工作稳妥有序推进。
三是畅通渠道,咨询服务有保障。畅通咨询服务渠道,做好咨询高峰期应对措施准备,落实办税大厅领导值班、首问责任、预约办税、延时服务等各项制度责任落实,并有效落实“非接触式”办税常态化,切实提高自助办税率。
四是及时辅导,纳税服务有温度。实时掌握纳税人申报进度,在征期后半段以及临近征期结束的节点,通过发送短信的方式及时提醒未申报纳税人尽早完成申报,积极引导错峰办税,避免大量人员聚集,减少办税服务厅以及后台压力,对因政策理解不到位、新电局操作不熟练等原因造成申报有误的纳税人,及时辅导纳税人更正申报,确保大征期工作圆满完成。