“工作人员刘欣业务熟练，特别有耐心，讲解特别详细，态度也很友善，真正做好了为民服务”。近日，12345政务热线接到陶女士来电对经开税务社保缴费窗口工作人员提供的优质服务给予了高度评价。

1月5日下午，陶女士前来万缘政务大厅社保窗口咨询现行社保费相关政策和网上申报缴费的具体操作，正值办税大厅流量大、业务量大、纳税人诉求集中的高峰期，工作人员刘欣了解到陶女士的诉求和困难，第一时间安抚纳税人情绪，并用平易近人的语言逐一向陶女士答疑解惑，工作人员的专业素养和耐心细致的工作态度获得了陶女士的好评。

得知陶女士专程致电12345热线表扬，刘鑫表示“为纳税人缴费人解答问题、解决难题是我的职责和本分”，刘欣表示，“通过自己的努力能够为群众办好事，我也感到特别高兴。”短短几句，充分展现了以刘欣为代表的窗口工作人员风采。

第二批主题教育开展以来，经开税务以建设“枫桥式税务分局”为契机，聚焦“办实事、解难题”持续发力，在诉求响应、政策落实、精细服务、说理式执法等方面“苦练内功”，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度，用心用情写好“小窗口”的“大文章”。