——广元市国开水务有限公司春节假期期间供水工作回顾

爆竹声中一岁除，在园区企业及居民为一桌美味年夜饭忙前忙后的时候，广元市国开水务有限公司（以下简称国开水务公司）的供水人始终坚守着园区的供水“生命线”，保障春节期间企业及居民实时用水饮水安全，在坚守岗位中度过别样的新年。

封闭运行稳供水

除夕一早，国开水务公司维修人员发现供水水压有降低趋势，立即组织人员对压力表和供水管线进行排查。维修人员不畏严寒趴在冰冷地面上，徒手挖开路面盖板，逐段查找故障点，最终确定原因并恢复水压。

春节期间，国开水务公司针对供水安全、工程建设安全、危险化学品安全和消防安全“四个专项”整治内容和防寒防冻关键点位，开展“日巡视”安全检查，及时解决发现的线缆老化、塑料抢修节漏水等问题。

铃响话通暖心线

“新春快乐！欢迎拨打供水服务热线，很高兴为您服务，请问您有什么需要？”春节期间，国开水务公司供水管理部的值班人员每天接听服务诉求电话10多个，派发工作、跟踪工单，用默默坚守架起与用户之间的“暖心桥”。

为应对突发紧急情况，国开水务公司提早准备，周密部署，完善节日期间应急预案，公司主管领导及管理人员轮流值守，安排2名备勤人员，随时到岗支援。

节日期间，服务热线共受理用户来电故障报修、用水咨询等业务17件，电话接通率高达100%，工单处置办结率为100%，用户满意率为100%，高质量解决了用户节日期间各类用水诉求。

水好压足守阵地

春节期间，国开水务公司安排值班人员每日对辖区供水管网及附属设施进行巡查，发现故障及时处理，做到“小修不过夜，大修不间断”，有效的保障了园区正常供水。

国开水务公司综合部水质检测中心在做好两大园区供水管网水质月检的基础上，增加对重点企业的抽检，开展水质监测频次10次，确保水质监测不间断。