国开水务公司深入贯彻落实经开区优化营商环境的工作要求,切实践行便民服务宗旨,不断完善供水服务机制,严格把控服务质量,及时解决用户用水需求。对新入驻的企业主动作为,上门开展一对一服务,建立一次性告知机制,确保用户办理用水业务时一次性获得所有必要信息,协助用户办理用水手续和计量设施安装,让业务办理更便捷、服务更高效。
服务效能提升重在“锚定目标”。为进一步转变工作作风,优化服务方式,提升服务效能,我公司通过电话沟通、上门拜访、网络宣传等多种方式,为用户提供高效、优质的水务服务,全力做好公司供水服务提质增效工作。
服务效能提升重在“持之以恒”。一直以来,水务公司始终坚持以用户需求为导向,以用户满意为目标,强化主动服务意识,真心实意帮助用户解决问题。
服务效能提升重在“务实创新”。创新服务理念,坚持以人为本,兢兢业业当好 “勤务兵”,诚心诚意做好“贴心人”。在工作中做到“五个一样”:即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,早来、晚来一样接待。
优化营商环境不仅要有速度,更要有温度。下一步,国开水务公司还将继续加强供水用水管理,以服务提升效能,助力营商环境再提质再优化。