（1）加强科学应对，打造“三位一体”矛盾调解站。加强矛盾争议预警。以“信用+风险”监管为基础，强化税收大数据风险分析，根据税收风险适当提高日常巡查比例，发现疑点数据，剖析疑点成因。由下西税务分局负责疑点核实，多种形式提醒监督纳税人。对于多次预警提醒的纳税人，建立重点监管台账，并指定专人跟踪落实，将矛盾争端扼杀在摇篮里；坚持“三级”纠纷调解。下西税务分局派专人在第一时间介入争端，引导纳税人、缴费人进入调解模式。快速调查了解争议焦点，进行初步调解。税务分局无法解决的矛盾争端，由经开区税务局派出调解团队进行调解，了解诉求，动之以情，晓之以法。重大疑难争端矛盾，上报区税务局，由区税务局召开专题工作会议，协商解决；强化事后跟踪评估。事后及时掌握纳税人缴费人对争议解决的满意度，总结争议解决中的不足，提升调解质效。将发生的涉税争议记录在案，分类建立台账，不定时跟踪回访，并将回访情况报送区局分析。将纳税人、缴费人的意见、建议整理成册，进行研判，定期开展“回头看”，推动争端解决机制不断优化。

（2）充分发挥职能，打造“增减并举”发展加油站。“增”。立足税收职能，充分发挥税收这支“看得见的手”的重要作用，深化税企互动，精准落实各项减税降费政策，切实把政策红利转化为助推市场主体发展动力。利用纳税信用增值变现，高质量开展纳税信用评价，深化银税互动，助力企业特别是中小企业解决“融资难”问题；“减”。落实减税降费释放红利，通过“全量宣传+个性辅导+疑点核查+对点提醒”工作方法，确保税务分局辖区内各类市场主体充分享受政策红利，服务“六稳”“六保”大局，助力高质量发展。

（3）倾情开展服务，打造“两力相济”税费服务站。优化服务环境拓展“硬实力”。科学划分办公功能区域，精心设置党建活动区、法治宣传区、纳税服务区、业务受理区和纳税人休息区；提升硬件设施配置，突出科技感、时代感和亲和力，配备LED显示屏、电脑等业务办理和便民服务设施；坚决落实“最多跑一次”服务，大力推广“非接触式”办税；建好自助办税区，配置自助办税终端电脑方便纳税人自行办理涉税业务，并提供即时办税辅导；厚植服务文化增强“软实力”。在严格落实纳税服务规范基础上，结合税务分局实际开通服务热线，为纳税人缴费人全天候提供“能问、能查、能约、能办”远端服务；设立调解室，及时受理纳税人缴费人涉税费申诉、诉求和投诉，热情接待来访人员，认真了解相关情况，耐心开展缓压疏导。