广元经开区以管理增效、服务提质、风险防范为导向，在疑难诉求响应、缴费渠道拓展、矛盾争议化解等方面下功夫，有力提升社保费征管服务质效。

一是坚持管理增效导向，稳步提升征管工作质效。丰富宣传方式，在宣传上全覆盖，通过短信、本地微信公众号、业务联络群等渠道进行全覆盖宣传，帮助缴费人明晰政策口径和使用标准，全面提升申报缴费率。优化精准辅导，社保非税股与纳服股共同开设“纳税人课堂”，对企业及单位进行现场辅导，向辖区内195户重点企业发放“广税直达连心卡”，夯实社保费征缴基础。强化内部协作，加强与风险、收核等部门的配合协同，对可能存在的问题和风险及时提示提醒，对需要协调解决的问题及时协商处理，推动诉求清单转化为“满意清单”。

二是坚持服务提质导向，持续提升缴费服务水平。落实“高效办成一件事”要求，以提高缴费便利度为目标，线上线下齐发力，降低缴费人办事成本，持续优化税收营商环境。开设线上咨询和业务受理窗口，提供参保、申报、退费等全流程服务事项，对全区1267户用人单位开展全覆盖辅导。不断优化非税收入申报缴费流程，印发《社保费缴费指引》300余份，推行“上门帮办”“送政策上门”等特色服务。

三是坚持风险防范导向，有序防范化解征缴争议。在工作机制上下功夫，建立社保费争议分级分类管理机制，加大日常自查力度，分争议类型、争议主体建立动态跟踪台账。同时，在欠费管理上出实招，在已有的欠费管理模式上细化落实，做好历史欠费的接收以及后续催报催缴工作，及时跟踪、督办，加强税费征收风险管控。