为进一步方便辖区群众，加强基层社会管理和服务体系建设，广元经开区镇办便民服务中心以“为群众办好事，让群众好办事”为目标，多措并举提升便民窗口服务能力，切实开辟了服务群众“最后一公里”的绿色通道，提高办事群众满意度。

一是规范窗口服务。按照国家标准、行业标准和制度规范对窗口推行热情、文明服务，使用服务文明用语。对待来访群众，便民服务中心窗口工作人员坚持做到“四心”、“三个一”，即：热心、诚心、耐心、静心；一张笑脸相迎、一句问候暖心、一声再见送别。

二是“一站式”服务。为更好地服务困难群众，经开区便民服务中心实行基本医疗保险、大病保险、医疗救助“一站式”服务，让办事群众“只进一扇门”、“只跑一趟路”，截止8月底，共计救助困难群众341人次，救助金额1092224元，真正为辖区群众解决实际困难。

三是规范窗口制度。经开区便民服务中心及时完善管理制度，细化职责分工，规范业务流程，严守工作纪律；积极打造优质高效廉洁的便民服务平台，全程接受办事群众监督，坚持线上“好差评”评价仪评价、线下意见薄、意见箱评价。