2012年，旺苍县建住局紧紧围绕“创先争优”活动，积极转变服务方式，落实服务举措，促使审批服务更加高效便捷，努力打造群众满意窗口。一是分类审批强规范。对进驻中心的10余项审批项目细分为规划许可、质量监督、施工许可、竣工验收四大类业务，合理调整审批业务人员，明确分工及责任，提高窗口办事效率。二是开展咨询重便民。对首次到窗口办事群众，积极宣传个户建房政策、建筑行业相关的法律法规，对各类审批服务事项各个办理环节进行解答，发放办事所需的表格资料并指导填写，真正实现了“零距离指导、零时间办理、零人情办事、零利益服务”。三是重点服务提效率。高度关注县委、县政府确定的重大城建项目，对其所需办理的规划、施工、质监等手续，一律开辟“绿色通道”，指派业务骨干全程跟踪办理，实行提前介入、靠前服务，对材料齐全的，当场办理；对资料不完整的，给予积极指导，帮助其尽快完善相关资料，为项目顺利开工提供坚实的保障。截止12月中旬，共接件462件，办件462件，其中办理即办件98件，承诺件354件，办结率100%，群众满意率100%。