旺苍县规划建设和住房局“四原则”提升信访工作成效

    一是“主动抓苗头”原则。通过工作中发现、深入基层调研、日常排查与集中排查相结合等形式及时发现苗头，提高对信访问题的敏锐性和预见性，发现苗头及时进行风险评估，把苗头和隐患解决在萌芽状态，防止矛盾滋生蔓延。

    二是“领导亲自抓”原则。局主要领导亲自抓信访维稳工作，重要案件亲自牵头办理，一般要件督促限时办结。

    三是“即来即办”原则。对能解决的信访事项即来即办，对不能及时解决的，列入工作日程制定措施尽快解决，不拖拉，不积压。信访事项无论大小，做到件件有着落，事事有回音。

    四是“跟踪反馈”原则。建立健全信访维稳工作制度、信访接待制度、首问负责制度、信访排查制度等，并重视信访结果的反馈和动态跟踪，主动回访，关注信访人思想动态，避免重信重访。1—11月共处理信访90件次，网上回复留言39件次，息诉息访率达100％。