执法的目的不是罚款，维护群众合法权益、纠治违法违规行为才是执法工作应当研究的长期课题。长期以来，执法案件办结后，当事人是否正确认识违法违规行为、违法行为是否得到纠治、执法程序是否规范等问题一直缺乏行之有效的反馈机制，制约着执法公信力。为破解这一难题，广元市交通运输综合行政执法支队将执法链条延伸至执法“后半程”，建立“案件回访+普法教育+信用修复”三联动机制，完善了执法全周期、全过程管理体系，努力实现执法效能与社会效益双提升。

一是开展案件回访，打通民意堵点。支队将案件回访作为密切联系群众、提升执法满意度的重要抓手。印发案件回访制度，坚持重大行政处罚案件、群众举报投诉案件及社会影响较大的案件100%全覆盖回访，并按照不低于5%的比例，对每月办理的其他案件进行抽取回访。回访过程中，执法人员充分了解当事人对执法过程的感受，询问执法人员规范执法、廉洁执法情况，同时及时收集当事人的意见和建议，对发现的执法不规范问题及时整改，有效化解矛盾纠纷。自案件回访制度执行以来，支队开展案件回访39次，整改不规范执法行为2起，对群众提出1条合理化建议纳入规范执法清单，有效提升群众满意度。

二是强化宣传引导，提升合规能力。从业人员法律意识、规范经营意识淡薄是违法违规行为频发的关键因素。支队将普法宣传融入执法全过程，编写印制道路旅客运输、危险货物运输等8个领域“定制化”普法宣传手册，在案件回访过程中同步开展“点对点”普法教育，配套开展出租车司机“心理关怀”讲座、法治“年货”等活动，让普法宣传更加精准有效。同时，在作出行政处罚后，针对企业存在的违法违规行为开展问题整改“上门指导”，帮助企业全面整改问题，提升经营管理水平，真正做到规范经营。今年以来，已开展专项普法活动12场，发放宣传资料3000余份，通过普法宣传与问题整改相结合的模式，企业守法意识和规范经营能力明显增强，违法行为危害性明显降低，对交通运输行业企业办理轻微免罚案件6件，罚款金额下降70%。

三是帮助信用修复，破解信用困扰。对企业作出行政处罚后，企业信用记录将受到影响，导致招投标受限、融资困难等问题。支队积极推行行政处罚信息信用修复主动告知工作，建立《行政处罚决定书》和《行政处罚信息信用修复告知书》“两书同达”工作机制，助推企业了解信用修复渠道、信用修复条件及流程指引等内容，指导帮助企业完善修复材料，帮助企业及时消除不良影响，提高企业信用修复效率。截至目前，支队已通过“两书同达”工作机制向50余家企业送达《行政处罚信息信用修复告知书》，帮助15家企业完成信用修复。

民生无小事，枝叶总关情。强化执法“后半程”管理是践行执法为民、优化营商环境的重要举措。支队通过“案件回访+普法宣传+信用修复”三联动机制，有效防止出现“一罚了之”“以罚代管”等问题，执法工作实现从“机械执行”到“主动服务”“管结果”到“管过程”的有机转变，在提升执法效能的同时，取得了良好的社会效益，为交通运输行业的健康有序发展提供了有力保障。