| 信件主题 | 关于移动欺诈消费者的投诉 | 写信时间 | 2020-08-01 |
| 信件内容 | 本人于2020年7月于老城新华街移动服务大厅办理宽带安装事宜，当时大厅服务人员告知因本人是移动新客户，每月可享受宽带费用7折优惠，并为本人办理完毕。本月，经查询移动并未按7折费用扣除，而是仍按原价扣费。经拨打10086投诉，客服人员不给投诉电话，且说自己无受理投诉权限，只能代为登记。这种虚假宣传，欺诈消费者且不接受投诉的行为给本人造成损失，望监管部门予以严查。督促移动给出解决方案。 | ||
| 回复内容 | 您好，接到来信后，我们积极与移动公司核实，并督促移动公司与您协商解决所反映的问题，移动厅店提出解决方式，但无法达成预期。移动公司反映现您已不接听电话，希望您与移动公司友好协商，积极促成问题得到解决。感谢您的来信，祝您生活愉快。 | ||
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