关于做好2021年中小微企业服务工作的通知

广元市中小企业服务中心

广元市中小微企业创新创业服务联盟

关于做好2021年中小微企业服务工作的通知

各县区中小企业服务中心、联盟各成员单位：

为认真贯彻四川省民营经济和中小企业办公室《关于进一步加强中小企业服务体系建设的指导意见》（川中小组办〔2020〕10号）精神，进一步提升中小企业公共服务水平，全面搞好2021年中小企业服务工作，营造良好的中小微企业发展服务环境，助力中小微企业健康发展，现就有关事项通知如下：

一、工作目标

完善“市、县服务中心+示范平台+服务联盟+示范基地”中小企业服务体系，持续提升服务能力。充分发挥省、市级小型微型双创示范基地和市中小企业双创服务联盟作用，推广实施联盟和园区“8+8”服务模式。推动服务体系向县区、乡镇、园区、重点产业延伸，持续提高中小企业获得感。实现服务质量数量双提升。全年新聚合服务资源20家以上，全年服务中小企业2800家次以上，开展重点服务活动20场次以上，“互联网+”服务比重提升至20%以上，服务满意度达95%以上。完善和升级中小企业广元网等“多平台”线上平台服务功能，打造企业服务和信息融通的综合服务平台。

二、重点工作

（一）围绕工业经济和中小企业专精特新发展要求，开展一批贴进需求，富有特色，参与度高，反响良好，有影响力的服务活动。市中小企业服务中心、联盟秘书处牵头开展1-2件有影响力的大型中小企业公共服务活动，每两月一次专项服务活动。联盟各专委会每季度开展一次专项活动。

（二）延伸服务触角。推动联盟服务按双向模式扩展，纵向扩展到县区、园区、基地，横向扩展到重点产业。推广实施联盟和县区、广元经开区“8+8”服务模式，联盟每个专委会联系一个县区，专委会和县区接成服务对子。服务机构和重点培育企业接对子。各县区服务中心和专委会牵头单位要做好联系和协调工作。

（三）建立完善服务数据“一单一账”。建立和发布中小企业服务需求清单，以企业需求为导向，推动形成常态化、高效化、订单式服务对接合作机制，各专委会可根据服务内容特色制定详细清单，由各服务机构及时收集并报专委会主任单位汇总在联盟内部发布。建立和完善中小企业公共服务台账。做到服务有记录、能跟踪、可考核。从2021年起，各服务机构均要建立服务台账，并和每月服务报表、中小企业网上数据录入工作做到有机衔接。促进线上、线下有机融合，充分利用好联盟服务产品手册小程序。

（四）搞好联盟自身建设。进一步发展成员单位，进一步集聚优质服务机构和人才。各专委会主任和联络员单位要履职尽责，主动牵头组织开展活动，各成员单位要积极支持配合。不断提升联盟影响力，更好地发挥作用。

（五）搞好市中小企业服务平台自身建设，提升服务能力。进一步整合资源，完善平台线上线下服务能力和服务手段，提升服务水平，重点完善和升级中小企业广元网等“多平台”线上平台服务功能，打造企业服务和信息融通的综合服务平台；

（六）进一步完善中小企业服务体系建设。加强市、县区服务中心联系，完善服务机制和服务功能，形成市县联动、资源共享的工作机制；继续开展市级示范平台认定和省级示范平台推荐工作，提升服务能力；打造完善中小企业公共服务窗口平台网络、市、县服务中心、省级小企业创业创新示范基地、市中小微企业创新创业服务联盟、社会化服务机构为主体并覆盖四县三区的“多圈层”服务体系。

（七）开展进园区、进企业活动。从3月份开始组织联盟各专委会集中开展进园区进企业活动，每个专委会牵头负责一个园区，主要工作是收集企业服务需求，针对企业的行业、类型、发展阶段制定服务清单，开展差异化和精确服务。

（八）搞好人才培训服务。举办服务能力提升培训，提升服务水平。举办重点培育企业和专精特新专题培训班。提升企业素质和发展能力。支持相关服务机构积极开展各类线上线下培训。适时组织公共服务机构和企业外出考察学习。

（九）加强与省中心、省级相关产业平台、兄弟市（州）平台的联系与合作，形成资源共享、互联互通、协同服务的工作机制。

（十）搞好服务数据报送工作。各服务机构每月5日前将服务月统计报表报送市中小企业服务中心，联盟各专委会每月8日前收集收集各成员单位服务情况并将专委会月服务台账报市中小企业服务中心。

（十）搞好广元“广元造”综合服务平台、互联网+金融服务平台的线上线下运营服务。不断完善和拓展服务功能，提升知名度和影响力。利用线上平台搞好服务的跟踪和调查，有针对性的搞好服务。

（十一）持续搞好“联合国中小微企业日”、“全国双创活动周”等重点活动，推动活动品牌化，系统化，并在市、县、园区同步开展。

（十二）开展扶助中小微企业重点专项活动。加大对“专精特新”及“小升规”企业的精准服务力度，促进服务资源共享,为中小企业健康发展提供有效支撑。

1、政策宣贯服务。大力宣传推广“四川省中小企业政策政务信息推送平台”，完善中小企业广元网政策信息服务功能，突出实用性、针对性，提供一站式精准化政策服务。加强宣传力度。开展“法律进企业”活动，开展《中华人民共和国中小企业促进法》《四川省<中华人民共和国中小企业促进法>实施办法》等法律法规及中小微企业扶持政策宣传活动。抓好专项解读。开展《优化营商环境条例》“工信部20条措施”“省政府13条措施”“市政府16条”等专项政策解读，继续开展送政策进园区、进企业活动。

2、投资融资服务。加强产融对接。发挥互联网+中小企业投融资平台等金融线上服务功能，及时开展线上对接，强化惠企金融对接服务。发挥服务联盟作用，持续开展联盟投融资专委会“送金融进园区”走访及对接活动。开展食品行业，专精特新中小企业融资服对接等活动。

3、管理提升服务。推动管理规范化。帮助企业推动建立现代企业制度。开展专家管理咨询和“7个好”现场管理活动，引导企业提升管理能力。助力管理素质提升。抓好中小企业管理者素质提升培训、“专精特新”专题培训、中小企业“银河培训”。优化企业运营模式。推进企业运营辅导、专精特新“小巨人”培育服务等增值服务和信息数字化经营管理、新型人力资源管理、品牌文化、企业财税规划等培训。

4、信息化服务。推进线下与线上服务融合。构建企业协同发展体系。开展工业互联网应用能力提升行动，加快推广两化融合管理体系，提升中小企业信息化水平。推动中小企业上云。深入实施“两化深度融合、万家企业上云”行动计划，2021年新增上云企业20家以上。组织企业参加2021中国（四川）中小微企业云服务大会、组织信息化服务机构为企业提供优质云产品和云服务，深入推进中小企业面向云端开展交流合作。

5、技术创新服务。搭建技术服务平台。发挥服务联盟技术创新专委会作用，提升市级技术服务示范平台功能，完善技术服务网络体系。开展专业技术服务。推动专业技术服务平台面向行业中小企业开展方案咨询、研究开发、产品测试、标准制定、技术辅导、工业设计、成果转化、成果评价、分析检测、技能培训等专业技术服务。开展精准技术服务。及时推广新业态、新产品，主动提供产品设计、技术集成、成果熟化、技术交易等专业服务。

6、市场开拓服务，搭建服务平台。抓好广元造产品推广服务工作，制作广元造产品宣传片，广元造产品名录（升级版），并在线上线下广泛发布；完善升级广元造产品综合服务平台服务功能，加强广元七绝、广供天下、阿里巴巴广元馆等电商平台联系，开展协同服务，形成合力，打造展示、交易、合作、交流的平台载体。加强区域协作对接。深化区域合作，积极参与“成渝地区双城经济圈”建设，推动区域中小企业深化交流合作。组织参加各类展销活动。积极参加全国性、全省性品牌推广活动，助推中小企业开拓国内外市场。组织服务机构帮助企业使用新媒体、直播等新模式，助力企业开拓市场。

三、考核与激励

（一）开展服务绩效考核。加强对中小企业公共服务绩效考核，重点考核服务企业户数，服务效果，企业服务满意度、服务报送情况等，考核结果作为对中小企业服务机构开展政策支持、评优推荐、动态管理的重要依据。

（二）加大政策支持力度。开展中小企业优秀服务机构评选推荐，并通报表杨，对服务活动开展良好，及时上报服务数据的服务机构在中小企业专项资金予以优先推荐支持。

（三）加强宣传报道。利用电视、报刊、网络、新媒体等，采取多种形式，对优秀服务平台、优秀服务产品、优秀服务案例、优秀服务人员进行广泛持续宣传报道，不断增强中小企业对各类公共服务的知晓度、参与度、认可度。持续提升中小企业公共服务体系发展能力和品牌力。

附件1.2021年中小企业服务台账

  2.2021年中小企业服务需求清单

  3.2021年月开展服务活动情况统计表（数据库）

  4.2021年联盟专委会月服务台账

广元市中小企业服务中心 

2021年3月8日    

附件1

2021年中小企业服务台账

服务机构：

附件3

月开展服务活动情况统计表（数据库）

指标名称

服务活动月报

服务 活动数

服务 企业数

服务人数

线上服务

线下服务

服务信息月报

服务 活动数

服务 企业数

服务人数

活动次数

企业数

服务人数

活动次数

企业数

服务人数

信息化服务

其中：咨询发布

投融资服务

创业服务

人才与培训服务

技术创新和质量

其中：数字化赋能服务

管理咨询服务

市场开拓服务

法律服务

1、服务活动月报：指服务平台或服务机构举行的每次超过10人（含10人）参加的现场服务活动。填报的“服务企业数”为接受服务的总企业数。“服务活动月报”中填报的“服务人数”为接受服务的企业的参与人数，如服务活动既包含企业也包含个人，如招聘会等，服务人数要填报服务企业的参与人数和服务个人数的总和。①线上服务：指通过平台网络申请或受理的服务；②线下服务：指没有通过平台网络申请和受理的服务，且要在平台里进行线下录入；③线上服务、线下服务和呼叫服务按服务次数进行填报，一次服务对应一个企业。

2、服务信息月报平台或服务机构开展的服务规模较小（单次服务的人数少于10）的服务，或日常业务型的服务。“服务次数”填报内容为平台开展的服务数量。“服务企业数”需填报接受服务的企业的家（次）数，默认1次服务至少服务1家（次）企业，且不用去除冗余数据，因此限制服务企业数应大于等于服务数。“服务人数”需填报接受服务的企业的参与人数。此处限制服务人数不得小于服务企业数。

3、数据化赋能服务：指聚焦线上办公、远程协作、智能制造、中小企业上云等方面，带动数字化服务商提供解决方案、工具包、工业APP等数字化产品，技术咨询等服务。

4、服务活动月报和服务信息月报填报的数据应该不一致。

附件4

联盟专委会月服务台账

年 月 专委会 开展服务情况台账