根据《广元市营商环境“背靠背”直接评价工作方案》（广委办〔2022〕27号）要求，为抓好全市2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改落实，结合民政工作实际，制定本方案。
一、工作目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大精神和中央、省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，聚焦营商环境指标优化要求，聚焦市场主体和群众实际诉求，坚持举一反三，系统治理思维，直面问题，剖析原因，查找症结，着力解决民政领域营商环境存在的突出问题，提升民政公共服务效能，助力广元打造最优营商环境。
二、整改内容及整改要求
据通报，2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价全市民政部门综合得分91.04分，其中：实时评价调查样本928份，得分91.85分，排名第35位，比较靠后，在实时分项测评中，测评对象对“A12.您在本次办理业务时，是否使用过广元市政务服务网办理过手续？”项超过一半选择“否”，此项仅得分1.67分（满分10分），以及收到涉及朝天区民政局政务服务窗口不满意的意见一条，导致实时评价总得分偏低；集中评价调查样本360份，得分90.83分，信息公开类评价90.63分，服务态度类评价90.71分，办事效果类91.07分，综合得分排名26位。
针对广元市优化营商环境联席会议办公室《关于开展2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题专项整改的通知》（广营商办〔2024〕8号）反馈的问题全盘接收，现形成《2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改责任分解表》（附件2）。请各县（区）民政局、广元经开区社会事务保障局，各相关科室、政务服务窗口及直属事业单位坚持以问题为导向，剖析问题原因，查找症结，细化责任分工，突出整改落实，推动各项工作。
三、工作要求
（一）加强组织领导。要深刻认识优化营商环境的重要意义，切实把抓好评价整改作为讲政治、维护党委政府形象的重要内容。成立民政系统关于全市2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改工作领导小组，认真履行“一岗双责”，专题研究整改措施，制定具体整改工作方案，确保高质量完成整改工作。
（二）狠抓整改落实。深挖问题产生的根源，把准问题脉搏，并以此为导向，切实做到精准整改，确保反馈问题按时整改，整改到位。对已完成的整改任务，开展“回头看”，加强检查核查，进一步巩固成果，防止问题反弹;对需要长期坚持并切实抓好落实的整改任务，进一步细化责任、明确要求，紧盯不放、一抓到底。
（三）强化跟踪督促。局机关纪委要加强整改工作日常监督，持续跟踪整改事项，增强整改的外部推力和内生动力。对责任不落实、整改不力、敷衍整改的，及时提醒，情节严重的予以通报曝光。
（四）建立长效机制。针对反馈的问题和存在的不足，深入查找制度方面的原因，同时做到“举一反三”，进一步建立健全长效机制。实现用制度规范从政行为，靠制度管权、管人、管事。
欢迎广大群众对民政部门营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映，联系方式：0839-3273082;电子邮箱：330532437@qq.com。
附件：1.民政系统关于全市2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改工作领导小组人员名单
2.全市2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改责任分解表
3.民政系统关于全市2023年第三次营商环境“背靠背”直接评价反馈问题整改销号台账
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