一是强化评议平台。着重抓好评议组织、评议内容、评议标准、评议范围、评议方式、评议结果六个环节的工作。在评议组织上建立了由一把手挂帅的行风政风评议工作领导小组。在评议内容上,民政业务分6个大项和20多个小项;在评议标准上,按民政行政行为的具体标准;在评议范围上,将局机关和民政基层窗口单位全部纳入,分领导导中层和一线工作人员三个层次进行评议;在评议方式上,对内采取领导点评,个人自评,股室(下属单位)互评,征求服务对象意见,对外采取召开座谈会,上门征求意见,发放行风调查评议表,开通民政信息网站等方式进行评议;在评议结果上由专人负责收集、归类、梳理,单位领导集体进行定性和定量分析,有针对性地提出改进意见。
二是强化教育平台。根据行风政风评议中反映出的问题有针对性地制定职工教育方案,突出法制教育,民政职业道德教育和行业守则教育,并贯穿于各项教育活动之中。在全系统切实开展“做人民满意的公务员活动和“百姓贴心人”标兵活动,“三抓一创”(抓学习,抓改革,抓党建,创建学习型、服务型、创新型单位)、“创佳评差”竞赛、“岗位学雷锋行业斜新风”、“学先进、树形象、纠歪风、创一流”等活动,使民政干部职工的职业道德素养得到进一步增强。
三是强化监督平台。设置行风政风监督台,将每个股室负责人员照片、姓名、岗位职责以及局班子领导在单位群众办事的醒目之处公开以便群众监督;常年设置行风政风评议意见箱和监督电话,随时收集群众意见;广泛听取群众意见,宣传有关民政法规,解答群众疑难问题,聘请人大代表、政协委员、社会各界贤达、社区群众代表等为行风政风建设监督员。
四是强化制度平台。围绕行风政风建设制定《行风建设责任制度》、《首问负责制度》、《限时办结制》、《服务承诺制》、《公务员失职责任追究规定》、《公务员公共服务和效能问题的投诉处理办法》、《机关效能建设绩效考评实施办法》以及工作管理制度,初步形成一整套加强行风政风建设提高工作效能,为民解难服务的制度体系。
五是强化整改平台。实行整改责任制,明确整改责任领导和具体责任人,制订整改措施,限期改正;以树带纠,通过表彰先进,弘扬正气,鞭策后进、教育转化,营造积极向上、争创一流的良好氛围;把行风政风情况与职工年度考核和奖金挂钩,实行百分制考核,奖勤罚劣;坚持跟踪问晓,随时掌握整改情况,向领导和服务对象反馈;对整改不积极,成效不明显,或消极抵制、经教育仍不悔改、我行我素的人,采取免职、调整岗位、解聘、辞退等措施。