为提升工伤认定服务效能，今年以来昭化区紧盯认定的难点堵点，坚持靶向施策，创新工作机制，切实维护了受伤职工和用人单位的合法权益，为保障企业用工、优化营商环境提供了强支撑。

一是政策宣传“广覆盖”。精心设计、实施宣传方案，聚焦重点行业领域，大力宣传工伤保险政策和工伤认定流程，变“事后解释”为“事前解读”。线下结合“春风送岗”行动、“工伤预防宣传进社区”等活动，组建政策宣讲小分队，采取集中宣传、走访宣传等方式，面对面为用工企业及职工讲政策、释法律。线上依托网络平台，常态化为政策不明、业务不清的企业和职工提供政策答疑服务。今年以来，线下开展工伤认定政策宣传活动13场次，发放宣传单2000余份，线上解答工伤认定相关问题咨询300余个。

二是认定过程“求精准”。精准执行认定法规和程序，变“紧盯关键”为“全面规范”。组织经办人员全面学习政策和业务知识，围绕典型案例开展讨论，为精准认定夯实基础；严审工伤认定申请材料，对不符合申报条件的耐心做好解释；坚持深入一线取证调查全面掌握情况，其中的重大疑难案件采取多部门联合会审方式作出精准认定。截至目前，全区受理工伤认定申请12件，依法认定11件。

三是认定方式“暖人心”。将“认定管理”转变为“”认定服务”，坚持“以人为本、便民利民”，不断优化工伤认定服务举措；变“被动办理”为“主动服务”。对资料完备、案情简单、事实清楚的案件，在确保认定准确率的前提下，将法定时间60天缩短为15天。对行动不便的受伤职工，受理环节开通电话、微信等便捷方式，全面落实一次性告知制度，调查取证环节由工作人员上门服务，今年以来开展上门调查20余次，真正做到让服务对象少跑路、不跑路。