一是做好“疏导员”，缓解群众情绪压力。秉承“如我在讼”为民情怀，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，耐心倾听诉求，进一步做好情绪舒缓工作，针对性提出解决方案，释明相关法律法规，全力做到即时立案、即时送达、即时结案，及时缓解维权者的情绪压力。

二是做好“调解员”，解决群众诉求难题。坚持“为民办事，谋民之利”宗旨，从情理、法理的两个角度为矛盾双方分析利弊及风险点，打开双方心结、化解矛盾，成功解决劳动者的维权难题。5月16日，群众王作才将一面绣着“明公正气断是非，定分止争服人心”的锦旗送到了区仲裁院，其字虽短，但情意绵延。

三是做好“宣传员”，培育群众法律意识。创新普法载体，开展普法活动，加大宣传力度，主动送法上门，不断拓展宣传教育的广度与深度，培育群众自觉学法守法懂法用法，营造“遇事找法、解决问题用法、办事依法、化解矛盾靠法”的浓厚法治氛围。今年以来共接待群众来访780余人次，接待企业、个体工商户政策咨询290余户。指导、审查、受理、立案共处理劳动争议案件154件(立案受理98件，案前调解及审查确认56件)，涉案154人，涉案金额320万余元。案件到期结案率100%，调解率达67%。