为进一步打通服务群众、落实政策的“最后一公里”，近年来，利州区人社局聚焦业务经办质效，持续打造人性化、精细化、温情化的社保服务，始终践行“温暖人社”服务宗旨。

一是规范设置，凸显服务专业性。科学设置服务窗口，全面实行“综合柜员制”，实现社保业务“一窗办、一号办、一网办”。全面梳理最新社保政策，表格填写、办事指南和示范文本，给参保群众提供专业性服务。健全人社公共服务标准化建设，严格执行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和一次性告知制等规章制度。

二是突破壁垒，彰显工作主动性。区人社局主动作为，与相关部门加强沟通协调，组织相关部门共享数据，进一步简化审批材料和审批流程，实现业务数据实时共享，切实解决部门间信息孤岛等问题，推动养老保险退休“一件事、跑一次”的联办业务，优化业务经办流程，让群众享受退休养老“只进一扇门、最多跑一次、一次就办成”的优化成果。

三是软件提升，体现办事便利性。大力推广使用四川人社在线公共服务平台，暂停缴费、年度工资申报、个人补收等30项业务实现线上自助办理，极大地方便了企业和群众。配备2名网厅专管员，设立网上经办自助服务区，即时、适时指导办事，提高经办效率，实现办事“线下跑”向“线上跑”转变。大力提升“四川人社”手机APP使用率，让灵活就业人员参保、停保，人员待遇资格认证、参保证明打印等业务办理“不再跑”。